售后客服
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):1、能專業(yè)靈活處理客戶提出的各類售后疑問(wèn)、需求、投訴,對(duì)差評(píng)反饋的跟進(jìn)與回復(fù),維護(hù)客戶關(guān)系及提高客戶滿意度;2、負(fù)責(zé)對(duì)接公司各項(xiàng)目的排課,與教練、學(xué)員、學(xué)員家長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等多方協(xié)調(diào)溝通課程安排;3、進(jìn)行售后滿意度的回訪,維護(hù)企業(yè)美譽(yù)度及為銷售挖掘和鋪墊二次銷售機(jī)會(huì);4、銷售相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、整理和分析產(chǎn)品售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門;5、售后服務(wù)文件的整理、存檔;6、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。崗位要求:1、有售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,熟悉客訴處理流程,有較好的職業(yè)素養(yǎng),行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不限;2、有上進(jìn)心、耐心、細(xì)心,工作態(tài)度端正,具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí);3、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受一定的工作壓力,有良好的獨(dú)立處理問(wèn)題的能力;4、善于總結(jié),能對(duì)各種售后問(wèn)題進(jìn)行歸納,并分析原因,給出建議解決方案并上報(bào)。
職能類別:客服專員/助理
關(guān)鍵字:售后客服
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址:廣州番禺區(qū)廣州-番禺區(qū)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
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2025-12-06 16:24:30
1329人關(guān)注
