職位描述
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1、負(fù)責(zé)接聽移動客戶關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信號的投訴問題,將問題分析、分類;2、根據(jù)客戶的投訴問題分類,派發(fā)工單定位流轉(zhuǎn)給對應(yīng)客服人員或技術(shù)人員?3、及時(shí)外呼電話給客戶,反饋投訴問題的處理進(jìn)展、結(jié)果?4、負(fù)責(zé)日常投訴工單?分揀整理,匯總、輸出報(bào)告。
職能類別:投訴專員
關(guān)鍵字:文員投訴投訴專員
工作地點(diǎn)
地址:東莞東莞-東城區(qū)
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職位發(fā)布者
魏春燕HR
廣州瀚信通信科技股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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21-50人
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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