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工作職責(zé)：1、依照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，對呼叫中心一線同事的 英語錄音和粵語錄音 進(jìn)行質(zhì)量檢查，提供各項質(zhì)量分析報告；2、按規(guī)定完成呼叫中心的電話抽樣監(jiān)控及評分工作，針對質(zhì)檢結(jié)果 提出質(zhì)量改進(jìn)的建議；3、收集和提供培訓(xùn)需求，進(jìn)行質(zhì)檢相關(guān)的培訓(xùn)工作，對質(zhì)量趨勢做出判斷。崗位應(yīng)聘要求：1、大專及以上學(xué)歷，有客服質(zhì)檢或者多年英語客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；2、良好的溝通表達(dá)能力，具有一定的團隊合作精神；3、能熟練運用Office常用辦公軟件，英語聽力好，能夠簡單口頭溝通及書寫，粵語純正熟練。公司福利：1、多元化的員工培訓(xùn)（技能培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、英語培訓(xùn)、儲備干部培訓(xùn)等）；2、五險一金、周末雙休工作制、帶薪年假、年度調(diào)薪及年度績效獎金；3、自主性的團隊建設(shè)活動。 年齡要求：23-40歲 職能類別：咨詢熱線/呼叫中心客服 關(guān)鍵字：QA質(zhì)檢呼叫中心客服專員英語客服英語四級