應屆畢業生
學歷不限
2025-04-10 23:22:02
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：1、負責處理投訴案件，及時與客戶進行溝通并安撫，保證案件不升級，妥善處理；2、及時匯總分析投訴案件的趨勢及反應的問題，與各部門投訴聯系人保持高效溝通；3、及時更新投訴相關知識文檔，確保在投訴處理過程利用文檔與客戶高效互動，及時解決客戶問題；4、提出投訴操作、流轉等方面的優化建議。任職資格：1、本科及以上學歷，保險、金融相關專業優先；2、3年及以上保險機構投訴處理工作經驗；3、較強的抗壓能力、溝通能力、擔當能力、執行能力，具有敏銳的危機意識 。核心必備專業技能：1、客戶咨詢服務2、客訴處理3、客服話術制定及培訓
職能類別：客服主管
關鍵字：培訓金融保險客訴處理客戶咨詢服務投訴處理投訴案件客服話術制定
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：合肥蜀山區合肥-蜀山區
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
科訊嘉聯信息技術有限公司
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互聯網·電子商務
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200-499人
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公司性質未知
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合肥市蜀山區高新區文曲路創新產業園2期f5棟
