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職責描述： 1、學習并踐行公司企業文化以及公司相關管理制度；學習并踐行總部客服部以及所在市場相關規章制度。 2、學習公司產品的相關知識及所關聯的相關病理、藥理；學習與公司產品同類的相關在售產品的知識；知己知彼，做好公司產品的推廣與銷售。 3、做好省客服團隊的管理，包括客服專員的招聘、培訓、考核等；保證客服團隊令行禁止、步調一致。 4、領取客服團隊的銷售任務，做好溝通與任務分解，制定工作計劃，保質保量完成任務。 5、配合并監督顧客名單收集，做好顧客名單有效性的審核；做好客服團隊顧客檔案的管理，不斷提升和增加顧客在服檔案和有效檔案。 6、根據市場具體情況，做好電訪、家訪、家擴、聯誼會等各種形式的顧客服務。 7、配合辦事處、推廣部等部門共同制定相關活動計劃，并協調整個活動的開展。 8、監督、抽查客服專員工作規范，審核部門復購數據，編寫相關數據報表，按時上交總部。 9、參加公司相關會議做好會議精神傳達；組織客服團隊的常態化工作會、培訓會和早會。 10、上級領導安排的其他工作。 任職要求： 1、醫藥類、市場營銷類、管理類相關專業，大專以上學歷； 2、3年以上客戶服務類工作經驗，1年以上團隊管理經驗；醫藥保健行業客戶服務經驗優先； 3、高度的責任心、忠誠度和敬業精神 4、良好的溝通能力、組織協調能力 5、良好的專業水平及服務意識及良好的團隊管理能力； 6、良好的學習能力，強烈的上進心和進取心； 7、熟悉電腦操作及文字、表格處理。