應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、接待客戶咨詢并進行電話回訪：在線接待客戶咨詢，根據客戶信息進行電話回訪；
2、開展電話催收并確保回款率：對于逾期客戶開展電話催收，在業務合規開展的基礎上確保一定的回款率；
3、提醒用戶按期還款并進行正確繳費：提醒相關用戶按期還款，引導客戶正確繳費方式，以及如何保持個人良好信用記錄；
4、適當處理投訴并對客戶進行分析：適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，及時對客戶進行跟蹤及分析；
5、登記資料信息：登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關的資料信息；
6、開拓信息修復渠道并提高復聯率：開拓信息修復渠道，進行失聯賬戶的信息修復工作，提高賬戶復聯率；
7、總結催收報告上報領導并優化業務流程：及時總結催收工作中發現的問題并上報給上級領導，協助前端銷售及貸中審核的相關部門優化業務流程；
8、其他工作：完成上級領導交給的其他工作。
2、開展電話催收并確保回款率：對于逾期客戶開展電話催收，在業務合規開展的基礎上確保一定的回款率；
3、提醒用戶按期還款并進行正確繳費：提醒相關用戶按期還款，引導客戶正確繳費方式，以及如何保持個人良好信用記錄；
4、適當處理投訴并對客戶進行分析：適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，及時對客戶進行跟蹤及分析；
5、登記資料信息：登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關的資料信息；
6、開拓信息修復渠道并提高復聯率：開拓信息修復渠道，進行失聯賬戶的信息修復工作，提高賬戶復聯率；
7、總結催收報告上報領導并優化業務流程：及時總結催收工作中發現的問題并上報給上級領導，協助前端銷售及貸中審核的相關部門優化業務流程；
8、其他工作：完成上級領導交給的其他工作。
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：南京建鄴區茶子山金融中心廣發銀行大廈13樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
廣發銀行股份有限公司信用卡中心
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銀行
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1000人以上
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國有企業
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江蘇省南京市鼓樓區湖南路47號大樓
