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崗位職責(zé)： 1、使用微信、商務(wù)通、企業(yè)QQ等溝通工具，向客戶(hù)提供售前咨詢(xún)、售中接待，包括但不限于產(chǎn)品介紹、價(jià)格、寄送服務(wù)、支付方式等； 2、定期參與部門(mén)內(nèi)部的產(chǎn)品培訓(xùn)，并迅速掌握產(chǎn)品的相關(guān)信息； 3、對(duì)客戶(hù)訂單進(jìn)行記錄、分類(lèi)以及整理，及時(shí)處理訂單并保持與客戶(hù)的溝通協(xié)調(diào)； 4、負(fù)責(zé)三方各店鋪在線(xiàn)咨詢(xún)、服務(wù)熱線(xiàn)接待、訂單跟進(jìn)處理 5、負(fù)責(zé)全程閉環(huán)跟進(jìn)訂單處方審核、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨、快遞運(yùn)輸 6、負(fù)責(zé)處理各店鋪投訴、糾紛，按照規(guī)定流程和規(guī)范將處理進(jìn)展及結(jié)果反饋客戶(hù)。 7、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)錯(cuò)誤等問(wèn)題及時(shí)反饋運(yùn)營(yíng)調(diào)整，提升客戶(hù)感知 任職要求： 1、2024屆本科及以上學(xué)歷；醫(yī)藥學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞、有主見(jiàn)。