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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位職責：
1. 負責新能源汽車充電站的線上和線下運營管理，確保充電站的順利運行和保持用戶的高滿意度。
2. 進行市場調查和競爭情況分析，為充電站制定有效的推廣和營銷策略。
3. 分析充電數據，優化充電站設備布局和充電價格策略，提高充電效率和收益。
4 維護充電站的客戶關系，解答用戶的問題和需求，提供優質的客戶服務體驗。
5. 協調充電設備的維護和保養工作，確保充電站設施的正常運行。
工作內容：
1. 線上運營：管理充電站在線平臺，處理訂單、監控設備狀態，并提供及時的客戶支持。
2. 線下運營：協調設備維護和現場運營管理，解答用戶疑問，處理異常情況。
3. 市場調查：了解周邊競爭情況，收集市場信息和用戶反饋，制定推廣策略。
4. 數據分析：收集、整理和分析充電數據，為運營決策提供數據支持。
5. 客戶維護：與客戶進行溝通和互動，解答問題，提供良好的客戶服務體驗，提高客戶滿意度和忠誠度，促進重復充電和口碑傳播，增加客戶粘性。
6. 充電站推廣：策劃并執行充電站的推廣計劃，吸引更多用戶使用充電站服務。
7. 拓展新客戶：積極尋找和開拓新的合作機會，與電動車生產商、運營車隊、網約車司機等建立合作關系，擴大充電站的用戶群體。
8. 私域流量營銷：建立并維護微信群，邀請充電司機加入，進行私域流量營銷活動，如充電技巧分享、促銷信息發布等，增加用戶互動和參與度。
崗位要求：
1.學歷：大專及以上學歷，相關專業優先考慮。
2.具備充電站運營管理或相關領域的經驗者優先。
3.具有駕照，能獨立開車。
4.熟悉新能源汽車充電行業和市場發展趨勢。
5.具備數據分析和解讀能力，熟練運用辦公軟件和數據分析工具。
6.良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠處理用戶問題和投訴。
7.具備團隊合作精神，能夠協調多方工作，保證充電站的正常運營。
8.具備拓展新客戶和增加客戶粘性的能力，善于與合作伙伴建立關系和維護客戶關系。
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州黃埔區（廣州開發區）黃埔街道廣州市黃埔區伴河路190號J棟409
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
鐘志峰HR
廣州清源新能源科技有限公司
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能源·水利
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1-10人
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私營·民營企業
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廣州市黃埔區伴河路190號J棟409
