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職位描述：崗位職責:
1.熟悉亞馬遜北美站點平臺政策規則，提供良好客戶服務，快速、準確回復和處理來自客戶的問題咨詢和反饋;
2.處理郵件，以及各類售后問題，保證店鋪的好評率，良好的信用度和產品review的質量；
3.處理客戶投訴及中差評，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理;
4.對客戶服務過程中發現的問題及客戶的意見和建議及時進行整理反饋;
5.維護賬號的績效指標與安全；
6.協助完成其他日常運營工作。
任職要求:
1.英語、電子商務等相關專業優先，英語四級及以上，具備兩年以上亞馬遜精品運營經驗；
2.具備基本的數據匯總、初步分析能力；
3.能獨立解決各種客戶問題，能預防可能出現的爭議，妥善處理已出現的爭議，能***限度程度維護公司利益；
4.工作負責，細致認真，靈活多變，能承受一定的工作壓力，有耐心，執行力強；具有主動性，遇到不能解決的問題及時提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;
5.溝通和理解能力良好，積極配合業務工作，及時并高效地完成上級交予的任務。
溫馨提示：
我司有嚴格的學歷證書查驗、背景調查等招聘管理規范要求，請確保您的簡歷信息真實、準確。