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崗位職責(zé)：

1 負(fù)責(zé)接聽客戶來電,通過電話郵件等通訊方式對(duì)客戶提出的問題做出相應(yīng)的答復(fù)與受理；

2 準(zhǔn)確記錄客戶相關(guān)來電信息并存檔；

3 接受客戶咨詢投訴，準(zhǔn)確記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，及時(shí)按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

4 進(jìn)行電話回訪活動(dòng)邀約，收集相關(guān)信息

任職要求：

1 大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰無口音；

2 善于傾聽，具備良好的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度；

3 性格積極樂觀，責(zé)任心強(qiáng)，能耐心解決客戶的問題；

4 能承受一定的工作壓力，有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦辦公軟件使用能力；

5 有相關(guān)電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；

工作時(shí)間：做五休二 輪休 9：00-18：00

綜合薪資：績效獎(jiǎng)金 十三薪 年終獎(jiǎng) 年假 帶薪培訓(xùn) 免費(fèi)體檢

工作地址：上海市靜安區(qū)壽陽路90號(hào)東賢大廈6F（近地鐵1號(hào)線汶水路站，市北高新園區(qū)內(nèi)）

職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利