職位描述
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工作職責:
1.負責管理熱線、接待分部門的日常運作、人員培訓、招聘;制定及優化管理制度并執行;
2.受理園區業務部門活動需求,負責統籌協調活動現場資源,確保活動順利進行,對活動滿意度負責;
3.負責VIP客戶參觀接待,對VIP客戶接待滿意度負責;
4.負責熱線FAQ信息更新,熱線日常操作流程標準,優化熱線服務
5.負責熱線工單分析,利用工單分析結果牽引服務改進工作,提升客戶滿意度;
6.協助客服經理統籌客服部日常事務,完成上級交代的事項。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,***,身高163cm及以上,具有親和力;
2.3-5年服務行業工作經驗,有較強服務意識,物業行業優先;
3.有團隊管理經驗,反應靈敏,思維活躍;
4.會較強文案功底,會操作辦公軟件。
上班時間:8:30-18:00,周末雙休
福利待遇:薪資7.5-8.5k,包住有餐補,節日福利,社保五險,免費宵夜、免費健身房等
1.負責管理熱線、接待分部門的日常運作、人員培訓、招聘;制定及優化管理制度并執行;
2.受理園區業務部門活動需求,負責統籌協調活動現場資源,確保活動順利進行,對活動滿意度負責;
3.負責VIP客戶參觀接待,對VIP客戶接待滿意度負責;
4.負責熱線FAQ信息更新,熱線日常操作流程標準,優化熱線服務
5.負責熱線工單分析,利用工單分析結果牽引服務改進工作,提升客戶滿意度;
6.協助客服經理統籌客服部日常事務,完成上級交代的事項。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,***,身高163cm及以上,具有親和力;
2.3-5年服務行業工作經驗,有較強服務意識,物業行業優先;
3.有團隊管理經驗,反應靈敏,思維活躍;
4.會較強文案功底,會操作辦公軟件。
上班時間:8:30-18:00,周末雙休
福利待遇:薪資7.5-8.5k,包住有餐補,節日福利,社保五險,免費宵夜、免費健身房等
工作地點
地址:張家口宣化區華為溪流背坡村
