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主要職責： 1、 跟蹤和研究呼叫中心系統的技術發展趨勢，分析和制定汽車行業客戶業務場景的技術架構和系統解決方案； 2、 在產品研發過程中，提供呼叫中心系統相關的底層技術實現、技術架構等方面的支持； 3、 配合銷售團隊一起響應新老客戶的新需求，提供需求分析，制作解決方案； 4、 深度參與到競標、講標、報價測算等多個售前環節； 5、 在項目實施階段，與項目交付團隊和運營團隊協同，確定項目范圍和實施方案，實現項目從售前平穩過渡到交付實施階段； 6、 跟進客戶項目和自研產品的技術問題分析和解決。 任職資格要求（包括但不限于以下選項）： 1、 5年以上工作經驗，有汽車行業供應商、呼叫中心系統供應商或類似企業工作經驗； 2、 有從事呼叫中心語音系統研發、技術售前、技術支持等相關工作經驗； 3、 熟悉呼叫中心系統的技術架構和系統設計，包括話務平臺/軟交換開發配置和IVR開發等; 4、 熟悉PSTN、Volte、5G彩鈴、企業名片、數字短信等在呼叫中心場景的應用，包括呼叫中心、數據流程和業務流程； 5、 良好的結構化分析、思維能力和文檔能力，溝通能力強； 6、 強烈目標導向，抗壓能力強，執行力和推動力強； 7、 計算機、通信等相關專業本科及以上學歷； 8、 英文聽說讀寫能力強，普通話標準。（可選）