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崗位職責： 1、全面負責機構的運營管理工作，制定相關運營規(guī)劃及經營計劃，貫徹落實以實現(xiàn)經營目標； 2、策劃推進業(yè)務運營戰(zhàn)略，建立相關運營管理制度、經營流程及運營標準的制定和執(zhí)行，保證運營安全并不斷優(yōu)化運營管理質量； 3、負責機構的質量管理，包括服務前、服務中、服務后的服務質量管控，確保服務滿意率達標。 4、建立和健全監(jiān)督及評估機制，對養(yǎng)老服務的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和評估。同時，收集和反饋員工、長者及家屬的意見和建議，不斷改進和提升養(yǎng)老服務的質量和滿意度； 5、負責核心運營崗位及籌建項目的運營隊伍建設，制定運營人才需求標準 6、關注養(yǎng)老政策和法規(guī)的變化，洞悉行業(yè)動態(tài)和前沿技術，引入創(chuàng)新，提高養(yǎng)老服務的差異化競爭力； 任職要求： 1、本科或以上學歷，老齡學、經濟學、工商管理等相關專業(yè)教育背景優(yōu)先。 2、有5年以上養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)經驗，3年以上團隊管理經驗，具備大型養(yǎng)老機構、籌建項目的經營管理經驗優(yōu)先，熟悉養(yǎng)老行業(yè)規(guī)范和質量管控要求，精通養(yǎng)老運營各個環(huán)節(jié)。 3、具備運營管理、質量控制、項目管理的相關經驗，具有成功運營管理養(yǎng)老項目經驗者優(yōu)先，具有優(yōu)秀的跨部門溝通協(xié)調能力及研究分析能力。 4、熟知養(yǎng)老行業(yè)相關法律知識、行政法律法規(guī)、消防安全等國家管理規(guī)范、國有物業(yè)管理規(guī)范。