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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)咨詢和業(yè)務(wù)受理等：
2、售前用戶咨詢及接待；
3、售后咨詢及異常情況查詢及處理；
4、投訴情況處理，退款審核及處理；
5、優(yōu)化日常接待術(shù)語(yǔ)、快捷短語(yǔ)、輔助優(yōu)化活動(dòng)頁(yè)面詳情、展現(xiàn)等；
6、訂單梳理并導(dǎo)入，進(jìn)行受理及跟進(jìn)；
7、協(xié)助完成部分運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)反饋。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上運(yùn)營(yíng)商客服平臺(tái)咨詢接待工作；
2、熟悉運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)接待工具的使用；
3、有良好的工作態(tài)度及適應(yīng)能力；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人謙和有耐心，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，服從工作安排。
【薪酬待遇】
1、工資保障：基本工資 績(jī)效工資 其他補(bǔ)貼 勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)等；
2、保險(xiǎn)福利：六險(xiǎn)一金、意外險(xiǎn)；
3、培訓(xùn)福利：提供崗位技能培訓(xùn)、個(gè)人素質(zhì)能力培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)；
4、其他福利待遇：節(jié)日福利、高溫慰問(wèn)、工作滿一年享有帶薪年假、年功津貼、公司每年安排體檢；
5、文娛活動(dòng)：擁有開(kāi)心的團(tuán)隊(duì)氣氛，定期舉辦生日會(huì)，戶外活動(dòng)、體育比賽等豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
【工作地點(diǎn)】廣州市天河區(qū)信成南街17號(hào)僑景大廈（體育中心地鐵站附近）
【工作時(shí)間】周一到周日 09:00-18:00 輪班