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崗位職責:
1.熟悉掌握互聯網醫院用戶/醫生端操作手冊及相關流程，了解醫院基礎的門診就醫流程；
2.負責對接互聯網醫院用戶反饋的問題咨詢（系統操作等問題），引導、協助患者完成系統操作；
3.負責對接互聯網醫院科室醫生的醫生端操作指引及簡單問題答疑；
4.處理互聯網醫院患者/醫生反饋的系統異常問題及時與技術反饋；
5.處理用戶客訴反饋問題，負責登記匯總以及跟進問題，幫助用戶解決問題，回訪用戶；
6.配合完成上級安排的工作。
任職要求:
1.中專及以上學歷背景，具有客服服務意識，擁有相關客服或醫療相關行業經驗優先；
2.學習能力較強，能快速接受新產品知識；
3.掌握粵語、普通話，能使用辦公軟件；
4.有良好的人際溝通能力和記憶力、較強的分析能力及語言表達能力，能快速反應并處理突發問題；
5.親和力強，細心認真，敬業、自律、盡責，具有團隊合作精神，能承受較大的工作壓力；
6.嚴格遵守公司、醫院對工作職責等要求；
7.本崗位簽約主體為第三方公司。