應屆畢業生
大專
2025-04-23 01:29:21
2688人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
在線客服（需要有工作經驗）
崗位職責：
1、通過在線，高效回復處理用戶投訴咨詢，為用戶提供有效解決方案，提升自身解決率、滿意度指標，從而保證用戶體驗
2、針對重點高危投訴，具有獨立處理能力，保證高危類客訴問題及時有效解夫，降低投訴上升風險，降低輿論風險
3、聚類分析用戶投訴數據，基于數據分析，定位業務工具、流程、策略不足，并提出合理化改善建議
任職要求：
1、有互聯網從業經驗，有電話與實時溝通投訴處理經驗者優先
2、口齒清浙，普通話流利，良好的語言溝通及協商按巧，應變能力、良好的服務意識和團隊合作精神
3、邏輯思維清晰，具備較強服務意識和應變能力
4、具備敏銳的風險防范意識、敏感度，能提前系別判斷輿情影響，做到提前預警
5、熟練使用Ofice辦公室軟件，打字速度50字/分鐘以上
6、能接受輪班制、節假日值班、調休
工作時間：早晚班：9：00-21：00，上五休二
福利待遇：入職繳納五險一金，法定節假日三薪，面試定薪；
崗位職責：
1、通過在線，高效回復處理用戶投訴咨詢，為用戶提供有效解決方案，提升自身解決率、滿意度指標，從而保證用戶體驗
2、針對重點高危投訴，具有獨立處理能力，保證高危類客訴問題及時有效解夫，降低投訴上升風險，降低輿論風險
3、聚類分析用戶投訴數據，基于數據分析，定位業務工具、流程、策略不足，并提出合理化改善建議
任職要求：
1、有互聯網從業經驗，有電話與實時溝通投訴處理經驗者優先
2、口齒清浙，普通話流利，良好的語言溝通及協商按巧，應變能力、良好的服務意識和團隊合作精神
3、邏輯思維清晰，具備較強服務意識和應變能力
4、具備敏銳的風險防范意識、敏感度，能提前系別判斷輿情影響，做到提前預警
5、熟練使用Ofice辦公室軟件，打字速度50字/分鐘以上
6、能接受輪班制、節假日值班、調休
工作時間：早晚班：9：00-21：00，上五休二
福利待遇：入職繳納五險一金，法定節假日三薪，面試定薪；
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州海珠區合創中心廣州市海珠區合創大廈
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
首聘(北京)科技有限公司
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互聯網·電子商務
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1000人以上
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私營·民營企業
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北京市朝陽區霄云路國航世紀大廈1207
