應屆畢業生
本科
2025-04-28 23:29:32
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責
1、結合業務側的總體規劃，負責電商客服質培體系的搭建并形成閉環，檢核落地執行;
2、能夠借助工具設計全景圖、知識圖譜、崗位學習地圖，并能實施專業的經驗萃取、案例開發和傳播賦能;
3、建設并管理講師資源，建立講師庫、課程庫、試題庫并持續迭代優化，有機結合線上與線下培訓方式，實現整體培訓效果最大化，并完成相關課程的開發與內化;
4、負責團隊質檢流程的運營管理和優化迭代，提升質檢、投訴的作業效率和分析質量，根據分析結論推動業務部門的合規化、規范化。
任職要求
1、本科及以上學歷，電商或BPO相關崗位5年以上管理經驗；
2、具備定位問題的洞察力和數據分析能力，有較強邏輯分析和體系化搭建能力;
3、具備出色的溝通表達能力，擅長品牌對接及應急事件快速處置能力;
4、具備極強的責任心，學習能力強，能夠適應高強度的工作壓
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：南通通州區南通-通州區江海智匯園A
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職位發布者
HR
上海頂煜森科技有限公司
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互聯網·電子商務
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200-499人
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私營·民營企業
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海基六路70弄1號
