應屆畢業生
中技
2025-04-27 14:58:49
1344人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【崗位職責】
1、接受早晚班安排，負責接待天貓/京東/拼多多平臺線上顧客在線咨詢，解決顧客疑問，服務好每一位買家，促成交易，提高咨詢轉化率;
2、針對店鋪售后問題進行客情處理，安撫客戶情緒，及時處理客戶的售后問題，向上匯報特殊客訴
3、對拍下沒付款的訂單進行摧款，訂單跟進，錯發、漏發跟進、退換貨處理;
4、引導買家購買關聯商品，提高銷售業績，努力提高銷售商品的毛利率及客單價;
5、買家異議處理，耐心聽取買家意見，跟買家解釋店鋪制度和流程，提升顧客滿意度，回復買家的評價;
6、差評處理，耐心跟買家解釋店鋪制度和流程，讓買家修改評價，提高店鋪評分;
7、個人客戶累計，通過旺旺，微信累計個人客戶群體，拉升個人銷售業績，配合社群運營開展私域管理
崗位要求：
1、中專及以上學歷，熟悉藥學
2、普通話標準，有良好的中文書面表達能力、溝通能力及領悟力，具有較強的團隊合作精神;能承受一定的壓力。
3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度50字/分鐘
4、有電話/在線客服工作經驗者優先考慮
5、服務意識良好，抗壓能力強，能適應輪班制工作
1、接受早晚班安排，負責接待天貓/京東/拼多多平臺線上顧客在線咨詢，解決顧客疑問，服務好每一位買家，促成交易，提高咨詢轉化率;
2、針對店鋪售后問題進行客情處理，安撫客戶情緒，及時處理客戶的售后問題，向上匯報特殊客訴
3、對拍下沒付款的訂單進行摧款，訂單跟進，錯發、漏發跟進、退換貨處理;
4、引導買家購買關聯商品，提高銷售業績，努力提高銷售商品的毛利率及客單價;
5、買家異議處理，耐心聽取買家意見，跟買家解釋店鋪制度和流程，提升顧客滿意度，回復買家的評價;
6、差評處理，耐心跟買家解釋店鋪制度和流程，讓買家修改評價，提高店鋪評分;
7、個人客戶累計，通過旺旺，微信累計個人客戶群體，拉升個人銷售業績，配合社群運營開展私域管理
崗位要求：
1、中專及以上學歷，熟悉藥學
2、普通話標準，有良好的中文書面表達能力、溝通能力及領悟力，具有較強的團隊合作精神;能承受一定的壓力。
3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度50字/分鐘
4、有電話/在線客服工作經驗者優先考慮
5、服務意識良好，抗壓能力強，能適應輪班制工作
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州天河區壬豐大廈-西廳38樓
查看地
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
康朝藥業
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醫療·保健·美容·衛生服務
-
1000人以上
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股份制企業
-
廣州市天河區天河路490號
