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工作內容
負責天貓和小紅書日常運營、推廣與客服，提高客戶滿意度、店鋪曝光度和轉化率，樹立良好品牌形象并達成店鋪的運營目標。

崗位職責
1、 日常運營：天貓、小紅書店鋪后臺維護，包括商品上下架、關鍵詞維護及優化、產品詳情頁維護、訂單操作和評價管理等。
2、 客服：負責天貓、小紅書的售前、售中、售后客服工作，及時響應客戶，提升客戶滿意度，樹立良好品牌形象，維護品牌口碑。
3、 研究天貓、小紅書運營機制，制定運營計劃及推廣方案并落地執行。
4、 負責店鋪數據的管理和跟蹤，定期匯報和分析店鋪的運營情況，并提出改進建議。
5、協助完成上級交辦的其他工作，例如小程序運營、官網運營等。

任職要求
1、22-35歲，大專及以上學歷，電子商務、營銷相關專業。
2、1年以上淘寶、天貓、阿里電商運營工作經驗，了解淘寶、天貓、阿里電商平臺工作臺操作流程與規則，能獨立完成店鋪運營。
3、適應能力強，具備較好的服務意識，能耐心細致妥善處理客戶提出的問題。