應屆畢業生
大專
2025-12-07 07:06:39
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
負責華為授權服務中心（門店）經營管理：
1、門店服務KPI指標管理
（1）按照服務標準完善客戶服務整體工作機制，優化客服業務標準及流程；
（2）積極處理客戶投訴，反饋和建議分類分析機制，分析業務數據，制定相應的解決方案；
（3）對用戶滿意度負責，統籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗；
（4）負責客服團隊的人員招募、管理和培訓，按時保質保量完成KPI指標。
2、門店培訓管理
（1）根據門店服務KPI動態結果制定服務培訓課程，反饋培訓結果，跟蹤培訓效果，并實時調整服務流程；
（2）根據門店銷售需要，對銷售產品的特點、銷售話術、銷售技巧培訓；
（3）銷售案例分析。
3、門店財物管理
（1）門店服務庫存監督管理，保證服務備件及時性、準確性，減少呆滯庫存，盤活資產；
（2）門店銷售庫存監督管理，保證銷售產品的轉化效率，減少無效備貨。
任職要求：
1、25-35歲，1-3年品牌手機客服中心工作經驗；
2、熱愛華為品牌，愿意從事售后服務相關工作；
3、具備一定的管理技能，如數據分析、人員培訓、客訴處理等；
福利待遇：
1、社保、生日禮品、節日禮品、聚餐活動……
2、每月18日準時發薪；
3、年終獎。
工作地址：廣州、深圳、云浮、四會、英德等
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州越秀區廣州-越秀區金潤·鉑宮1421室
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
何衍鋒HR
深圳市三瑞興業科技有限公司
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零售業
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200-499人
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私營·民營企業
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廣博現代之窗大廈A座7G
