應屆畢業生
大專
2025-04-30 02:23:33
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.通過聊天工具的方式，負責銷售平臺在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決；
2.負責處理客戶退款等工作，維護好店鋪的售后指標；
3.負責售前客服訂單準確性的審核工作；
4.負責客戶查件工作，同時將訂單具體的物流狀態反饋給客戶，對客戶的不滿情緒進行安撫；
5.負責與快遞、倉庫等第三方溝通關于訂單和客戶反饋的問題；
6.負責客戶發票的安排和郵寄工作；
7.完成領導交辦的各項工作任務。
任職要求：
1.大專以上學歷，年齡20-29歲之間，思維敏捷，有服務意識，有較強的理解溝通及應變能力；
2.熱愛電商及健康行業，喜歡與人溝通交流。有責任心，能夠持續接受工作壓力和挑戰；
3.有良好的服務意識，素質修養高，對待工作細心耐心，對待顧客熱情周到，能夠在工作中不斷充實自己；
4.熟練運用電子商務平臺原理及操作模式，熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統、投訴系統等）有豐富的網上購買和銷售經驗，淘寶客服經驗者優先；
5.電腦操作熟練，打字速度快（最少50字/分鐘）；
6.具有較強的責任感和團隊合作意識，愿與公司一起發展。
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州白云區廣州-白云區廣州歐蘭化妝品有限公司白云新貝路8-1
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
陳小姐HR
廣州歐蘭化妝品有限公司
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珠寶/化妝品/鐘表
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11-20人
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私營·民營企業
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江高鎮神山大道西369號
