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兼職時間：10-12月，周一至周五 上午9點至下午6點(每周不能少于4天)；
該崗位不涉及銷售性質,外呼客服性質，不涉及銷售；
辦公地址：廣州市越秀區東風中路國信大廈23樓全層，靠近東風中路正骨醫院/希爾頓酒店（二號線紀念堂站D2出口）附近。
我們的工作：
本職位為客戶聯系中心客服代表，通過電話獨立外呼世界知名日用品牌在官方電商（JD,TB）平臺相關的品牌熱線售后處理工作，包括如下:
1.通過電話處理顧客購買產品后的使用問題;
2.積極維護公司良好形象，提升用戶滿意度。
工作職責：
1、結合產品知識，運用標準話術，使用標準模板，外呼的方式跟進處理電商平臺轉入的客戶咨詢；
2、向客戶進行咨詢解答、問題解決、產品更換、情緒安撫、異議處理、案件錄入、案件跟進、短信發送、郵件回復等工作；
3、對于權限范圍以外和重要問題，按標準流程進行及時的問題升級；
4、不定時接受業務產品和流程培訓，提高業務知識及處理技能；
5、根據業務及人力需求安排，積極配合周末或法定節假日輪班。
任職要求：
1、普通話標準，聲音甜美親切；
2、具有良好的客戶服務意識，善于在電話中與客戶交流并解決問題；3
3、具備較強的溝通能力及靈活的應變力，有快速學習能力；
4、電腦辦公軟件操作熟練，打字速度不低于33字/分鐘，準確率為95%以上;
福利待遇：
1、工作制度：八小時工作制，09:00 - 18:00，
2、入職簽訂兼職協議，
3、帶薪培訓，如果您有一定的學習總結經驗的能力，會更容易上手，入職后有全面化、體系化的培訓，還會有專人帶上線。