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一、崗位工作職責
負責客服熱線的接聽，及在線渠道服務等，為客戶提供專業性的業務咨詢、業務受理、投訴處理等工作內容。
二、待遇薪酬
1、崗前培訓期：
崗前培訓時長：1個月。包括理論培訓及上線實操訓練，培訓期上白天班次，每天8小時。
崗前培訓補貼：平均3000元/月。考核通過的可獲得500元通關獎勵。
2、上崗后薪資：
月均薪資：5000元—7000元/月。發放餐費補貼、住宿補貼等。
3、保險福利：六險一金。
4、其他福利待遇：工作滿一年可享有帶薪年假及國家法定的帶薪假期，項目團建拓展活動、節日慰問禮品等。
5、晉升與發展：晉升空間大，不定期有崗位晉升機會，可往業務支撐、班長、培訓講師、運營主管、運營經理等崗位晉升。
三、工作地點
中山市翠亨新區南朗街道馬鞍島。
四、工作時間
月休約8天（預計2天回來備班），輪班制（包含通宵班輪值）。
五、任職要求
1、大專或以上學歷（經驗足可放寬至中專），年齡23-35歲，有客服工作經驗優先考慮。
2、普通話標準流利，吐字清晰，熟悉電腦操作及相應的辦公軟件（Word、Excel等），打字速度不低于40個字/分鐘。
3、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求，并及時解決客戶問題。
4、具備較強的語言表達能力和應變能力，能夠應對各種突發情況。
5、具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握業務知識和操作流程。
6、具備較強的工作責任心和積極的工作態度，服從安排。
7、能接受輪班輪休的排班要求。