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健康品牌售后客服(普通話/雙休)
面議 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
賽科斯信息技術(shù)(上海)有限公司 2025-04-13 01:26:51 391人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
不包食宿
該崗位不涉及銷售性質(zhì),做五休二(保證輪休兩天,月休8天)
國(guó)家法定節(jié)假日休息
錯(cuò)峰出行班次 :08:30 - 17:30 / 10:30 - 19:30(輪班輪休)
上班地址:廣州市越秀區(qū)東風(fēng)中路363號(hào)國(guó)信大廈30樓(地鐵2號(hào)線紀(jì)念堂站D2出口)
我們的工作:
本職位為呼叫中心客服代表職位,負(fù)責(zé)知名健康品牌的售后服務(wù)。包括如下:
1.通過(guò)接聽“400-”的客戶服務(wù)熱線或在線的方式解答客戶咨詢,查詢類型包括但不限于會(huì)員積分兌換禮品、當(dāng)期會(huì)員活動(dòng)答疑、解答異議、物流進(jìn)度及發(fā)票查詢、修改收貨地址及家用凈水器、空氣凈化器、美容儀、潔面儀、電動(dòng)牙刷售后技術(shù)支持查詢等相關(guān)品牌旗下的服務(wù)查詢;
2.積極維護(hù)公司良好形象,提升用戶滿意度;
崗位職責(zé):
1、準(zhǔn)確記錄用戶反饋的問(wèn)題,完整錄入工單系統(tǒng)并進(jìn)行跟蹤處理。
2、關(guān)注客戶體驗(yàn),提高對(duì)客戶問(wèn)題解決率。
3、不定時(shí)接受業(yè)務(wù)產(chǎn)品和流程培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)知識(shí)。
崗位要求:
1、大專學(xué)歷,專業(yè)不限,有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,表達(dá)清晰有條理;
3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),善于在電話中與客戶交流并解決問(wèn)題;
4、具備較強(qiáng)的溝通能力及靈活的應(yīng)變力,有快速學(xué)習(xí)能力;
5、電腦辦公軟件操作熟練,打字速度不低于45字/分鐘,準(zhǔn)確率為96%;
6、能適應(yīng)輪班制度(做五休二,國(guó)家法定假期休息)。
薪資福利:
1) 勞動(dòng)合同合同期2年包含試用期2個(gè)月,優(yōu)秀員工獎(jiǎng)項(xiàng)及獎(jiǎng)金,13薪,試用期開始繳納廣州社保公積金(8%),享受各種帶薪假期:帶薪年假,帶薪病假,婚假,產(chǎn)假、育兒假、陪產(chǎn)假、獨(dú)生子女假等按國(guó)家規(guī)定享有法定節(jié)假日,年假5-15天(按社會(huì)工齡厘定);
2) 帶薪培訓(xùn),如果您有一定的學(xué)習(xí)能力,會(huì)更容易上手,入職后有為期2-3個(gè)星期的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)以及電話溝通的技巧培訓(xùn),還會(huì)有專人帶上線。
3) 公司組織的活動(dòng)有賽科斯中國(guó)年會(huì)、節(jié)假日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、家庭日、評(píng)選優(yōu)秀雇員(包括對(duì)長(zhǎng)期服務(wù)的優(yōu)秀員工有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃)、多元文化活動(dòng)等;
4)全面化、體系化的培訓(xùn):入職培訓(xùn)/軟技巧培訓(xùn)/晉升培訓(xùn)/管理培訓(xùn)!
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在白云人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:成都青羊區(qū)國(guó)信大廈23樓
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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