職位描述
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主要工作職責:
1.協助統籌集團協同發展、消費者權益保護和“太保服務”品牌建設中長期規劃、目標預算和相關工作方案,編制集團協同發展、消費者權益保護和“太保服務”品牌建設年度工作目標、預算和考核方案;
2.協助統籌全司個人客戶資源管理,推動跨子公司個人客戶資源共享,配合開展個人客戶信息安全保護相關工作;開展個人客戶集中度限額監測與評估,統籌實施個人客戶集中度風險管理;
3.協助開展協同客戶數據分析、需求洞見、價值分析、產品建議和營銷策劃,持續提升協同客戶洞見能力,定期形成集團客群研究報告;組織制定跨子公司一攬子產品服務解決方案,提升客戶綜合體驗;
4.協助實施跨子公司業務協同和服務協同的推動與監督考核,建立完善跨子公司利益分配政策和考核機制,做好子公司間交叉銷售風險管理,落實綜合性渠道開發利用、交叉銷售及創新業務模式的孵化和推廣;
5.協助統籌消費者權益保護管理制度建設和系統平臺建設,組織開展消費者教育、產品服務審查、投訴管理和專項審計等工作,健全消費者權益保護運行機制;
6.協助統籌客戶體驗規劃、體驗標準設計,建立體系化、專業化、數字化的服務體驗監測評估體系,推動相關專業子公司優化客戶體驗;
7.協助統籌實施集團共享應用(如官商網、太保APP等)線上界面個人客戶產品和服務內容的協同工作;
8.協助實施個人客戶協同平臺建設,統籌集團及子公司個人客戶協同業務相關系統的日常運營、體驗優化、新工具研發,推進個人客戶綜合經營的數字化和智能化支撐;
9.協助統籌個人客戶協同及太保服務文化建設,搭建榮譽體系,建設學習平臺,提升條線人員整體規劃能力和專業技術能力;
10.協助組織落實協同發展委員會及個人客戶專門委員會各項決策;
11.協助開展本部門的人員管理、工作評價和行為考核;
12.保持與子公司、內外部相關機構的密切聯系與協作。
主要任職資格與條件:
1.專業知識:熟悉經濟、金融、保險理論與實務;熟悉公司內部運作流程;熟悉同業公司情況;
2.所需能力:具有較強的宏觀決策能力、組織協調能力、綜合分析能力、指揮監督能力和文字表達能力;
3.工作經驗:一般需8年以上經濟工作或5年以上金融工作經驗;
4.學歷要求:大學本科及以上學歷;
5.專業資質:擁有社會或行業認可的中、高級職稱/專業任職資格。
工作地點
地址:上海黃浦區上海-黃浦區中國太保集團中山南路1號


職位發布者
HR
中國太平洋保險(集團)股份有限公司

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保險
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1000人以上
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國內上市公司
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中國(上海)自由貿易試驗區銀城中路190號交銀金融大廈南樓
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