應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、及時接聽客服熱線咨詢電話，準確記錄客戶來電信息；
2、通過電話和郵件為顧客解答問題（關于商品、售后、價格、活動和官網訂單等疑問）、回復咨詢、處理投訴，引導顧客到店促成銷售；
3、接受客人的投訴，及時有效的溝通并收集客戶信息，主動與客戶聯系解決問題；
4、接受排班，輪休，打字速度60字/分鐘；
5、完成上級交辦的其他臨時安排的工作，能夠適應工作崗位的臨時調整，不得推諉、拖延。
任職要求：
1. 高中及以上學歷；
2. 1年以上投訴客服工作經驗；有奢品經驗/有快消/時尚類客服經驗加分
3. 有獨立處理問題的能力；有團隊精神，責任心強；
4. 具有一定抗壓能力，能承受顧客的投訴和負面情緒；
5. 能熟練操作、使用電腦；
6. 具有良好的服務意識、工作耐心細致；
7. 思維敏捷，擅于溝通、安撫顧客。
工作時間：9：00~18：00，10：00-19：00，做五休二輪休（一周工作40小時，不固定2天輪休）
工作地址：上海市靜安區江場路1228弄33號6樓
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：上海靜安區東賢大廈1228弄33號6樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
Lane..HR
賽科斯信息技術(上海)有限公司
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IT服務·系統集成
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1000人以上
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公司性質未知
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上海閘北區江場三路221號
