應屆畢業生
學歷不限
2025-04-21 16:32:46
754人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、負責招聘類SaaS產品的服務管理和服務交付，解決客戶使用產品過程中的各種問題
2、對客戶在產品使用過程中提出的需求和問題進行收集整理，并反饋產品部門優化產品
3、關注客戶的系統使用情況，對使用率低的客戶進行主動干預及培訓，降低客戶流失風險
4、對即將到期的客戶進行續費溝通，跟進客戶回款，對續費率負責
5、根據客戶自身的業務特點，有針對性的進行新客戶開通培訓、老客戶的系統強化培訓及相關培訓課件的制作
6、提煉總結項目實施經驗及客戶常見問題，不斷完善客戶常見問題的知識共享體系建設等工作
7、輔助完成免費體驗客戶的付費轉化
任職要求
1、本科及以上學歷，至少3年以上客戶服務相關經驗，至少1年以上SaaS客戶成功經驗
2、有良好的溝通表達能力，善于傾聽，反應敏捷，工作細致有耐心
3、有良好的邏輯思維能力、分析總結能力和業務解讀能力，可以快速理解客戶需求
4、有強烈的服務意識及自驅力，具備較高的工作熱情，主動發現問題，解決問題
5、較強的團隊合作意識，具備較強的抗壓性
6、過往工作經歷中，招聘顧問/獵頭顧問等工作經驗優先、有自媒體運營經驗者優先
2、對客戶在產品使用過程中提出的需求和問題進行收集整理，并反饋產品部門優化產品
3、關注客戶的系統使用情況，對使用率低的客戶進行主動干預及培訓，降低客戶流失風險
4、對即將到期的客戶進行續費溝通，跟進客戶回款，對續費率負責
5、根據客戶自身的業務特點，有針對性的進行新客戶開通培訓、老客戶的系統強化培訓及相關培訓課件的制作
6、提煉總結項目實施經驗及客戶常見問題，不斷完善客戶常見問題的知識共享體系建設等工作
7、輔助完成免費體驗客戶的付費轉化
任職要求
1、本科及以上學歷，至少3年以上客戶服務相關經驗，至少1年以上SaaS客戶成功經驗
2、有良好的溝通表達能力，善于傾聽，反應敏捷，工作細致有耐心
3、有良好的邏輯思維能力、分析總結能力和業務解讀能力，可以快速理解客戶需求
4、有強烈的服務意識及自驅力，具備較高的工作熱情，主動發現問題，解決問題
5、較強的團隊合作意識，具備較強的抗壓性
6、過往工作經歷中，招聘顧問/獵頭顧問等工作經驗優先、有自媒體運營經驗者優先
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州余杭區高巨大廈
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
劉小姐HR
位來小獵(寧波)信息技術有限公司
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專業服務
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200-499人
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私營·民營企業
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上海市普陀區真如山姆
