應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1. 客訴處理及反饋：處理各類疑難客訴、客戶投訴；如遇敏感/風險輿情，及時預警上報；；
2. 協調拉通：遇到客戶反饋異常問題后，及時與相關部門對接人拉通確認以及解決；
3. 異常/專項跟進：對業務敏感，及時主動發現各類異常后，通過業務對接/專項跟進方式，保障高效高質解決；
4. 數據沉淀整理：日常收集各類客戶反饋，并按要求進行梳理分析，用于后續客服流程沉淀及政策優化，完成業務閉環；
任職要求:
1. 本科及以上學歷，專業不限，英語六級以上；
2. 具備良好的溝通能力、思考分析能力及問題解決能力，能夠在工作中靈活應對各種情況；
3. 具備基本的數據分析和報告能力，熟悉常用辦公軟件（如Excel、PowerPoint等）；
4. 具備較強的組織和時間管理能力，能夠高效處理多項任務，承受一定的工作壓力；
5. 具備責任心和積極主動的工作態度，對學習和成長有持續的動力；
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：南京江寧區高鐵網谷B座8樓
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
史月偉/..HR
南京卡佩希網絡科技有限公司
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互聯網·電子商務
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200-499人
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公司性質未知
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江蘇省南京市雨花臺區花神大道23號7號樓7315
