職位描述
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崗位職責:
1、接收客戶反饋信息后,主導開展問題的分析處理與客戶對接快速響應,8D/5C改善報告編寫及回復,跟進改善驗證直到客戶問題關閉;
2、為客戶提供技術支持,解決客戶使用過程中的技術問題;
3、負責產品EWP及售后RMA分析、整理、匯總,查找失效的共性并找出RootCause并輸出改善報告,主導產品質量提升閉環管理;
4、客訴及售后損失費用的追責處理,實時跟進責任部門/人處理進度直至結案,盡可能降低公司損失;
5、每周向上級匯報客訴處理報告和市場反饋情況。
任職條件:
1、大專及以上學歷,電子工程技術類專業;
2、有電子行業研發或技術支持經驗,02熟悉模擬電路、電源設計、MCU等相關業務者優先;
3、2年以上硬件工程開發設計工作經驗,熟悉手機、PAD平板、筆記本電腦工程師工作經驗優先;
4、優秀的溝通協調能力,有較強的邏輯歸納推理能力和信息收集整理能力,工作積極主動,責任心強,有團隊合作精神。
5、有較強的抗壓能。
1、接收客戶反饋信息后,主導開展問題的分析處理與客戶對接快速響應,8D/5C改善報告編寫及回復,跟進改善驗證直到客戶問題關閉;
2、為客戶提供技術支持,解決客戶使用過程中的技術問題;
3、負責產品EWP及售后RMA分析、整理、匯總,查找失效的共性并找出RootCause并輸出改善報告,主導產品質量提升閉環管理;
4、客訴及售后損失費用的追責處理,實時跟進責任部門/人處理進度直至結案,盡可能降低公司損失;
5、每周向上級匯報客訴處理報告和市場反饋情況。
任職條件:
1、大專及以上學歷,電子工程技術類專業;
2、有電子行業研發或技術支持經驗,02熟悉模擬電路、電源設計、MCU等相關業務者優先;
3、2年以上硬件工程開發設計工作經驗,熟悉手機、PAD平板、筆記本電腦工程師工作經驗優先;
4、優秀的溝通協調能力,有較強的邏輯歸納推理能力和信息收集整理能力,工作積極主動,責任心強,有團隊合作精神。
5、有較強的抗壓能。
工作地點
地址:深圳羅湖區深圳市歐度利方科技有限公司A座28整層


職位發布者
吳林林HR
深圳市歐度利方科技有限公司

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電子技術·半導體·集成電路
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200-499人
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公司性質未知
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深圳市龍華新區大浪街道下橫朗工業區素王工業園1號
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