職位描述
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崗位職責
1、主導項目SOP標準化流程的制定和梳理工作,指導項目專員(相關工作人員)執行重要客戶外包員工在客戶方的人力資源管理動作,包括但不限于崗前管理、入離職管理、駐場安排、考勤管理、員工薪酬福利、(社保)核對、員工(關系)關懷及糾紛處理等;
2、優化外包員工關系管理機制,穩定團隊控制流失率,提升員工績效;維護客情關系,持續為客戶提供專業服務的落地,提升客戶滿意度;
3、負責重要客戶客情維護、員工方的投訴,處理復雜的突發事件;
4、通過不斷解決客戶問題,梳理客戶需求,發現和解決問題;
5、根據項目的特殊性,提出創造性的解決方案,主導項目流程梳理和標準化執行方案的優化和迭代。
任職要求
1、具備較完善的人力資源管理知識,有良好的服務意識和執行力;
2、有三方派遣、外包、靈活用工項目經驗優先;
3、有較強的統籌能力和溝通協調、團隊協作能力。
4、學歷:本科及以上
1、主導項目SOP標準化流程的制定和梳理工作,指導項目專員(相關工作人員)執行重要客戶外包員工在客戶方的人力資源管理動作,包括但不限于崗前管理、入離職管理、駐場安排、考勤管理、員工薪酬福利、(社保)核對、員工(關系)關懷及糾紛處理等;
2、優化外包員工關系管理機制,穩定團隊控制流失率,提升員工績效;維護客情關系,持續為客戶提供專業服務的落地,提升客戶滿意度;
3、負責重要客戶客情維護、員工方的投訴,處理復雜的突發事件;
4、通過不斷解決客戶問題,梳理客戶需求,發現和解決問題;
5、根據項目的特殊性,提出創造性的解決方案,主導項目流程梳理和標準化執行方案的優化和迭代。
任職要求
1、具備較完善的人力資源管理知識,有良好的服務意識和執行力;
2、有三方派遣、外包、靈活用工項目經驗優先;
3、有較強的統籌能力和溝通協調、團隊協作能力。
4、學歷:本科及以上
工作地點
地址:杭州蕭山區浙江商會大廈23樓


職位發布者
邱女士HR
杭州今元標矩科技有限公司

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互聯網·電子商務
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200-499人
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私營·民營企業
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杭州市江于區凱旋路385號紫玉名府3幢1003室
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