應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責
1. 訂單異常處理：監測訂單和物流流程，及時敏銳地發現并處理任何異常，如庫存不足、延遲發貨等。
2. 售后異常處理：處理客戶退貨質檢異常，及時跟進客戶反饋，如退貨少件、錯件等。
3. 客戶服務：通過電子郵件與客戶進行積極、禮貌的溝通，回答訂單相關問題，解釋訂單狀態，并提供協助和解決方案，提升客戶滿意度。
4. 團隊協作：與內部團隊對協同工作，包括不限于一二線客服、產品、物流、倉儲等團隊，以確保訂單及時順利妥投。
5. 數據分析：可進行簡單的訂單數據分析，以助于改進流程和提高效率。
6. 報告生成：可制作簡單的報告，向上級匯報工作進展情況
任職資格
1. 本科及以上學歷，專業不限，英語4級以上。
2. 良好的口頭和書面溝通能力和團隊合作精神，能夠有效與不同部門和客戶溝通。
3. 能夠有效地管理時間，處理多個訂單并在限定時間內完成工作，可承受一定工作壓力。
4. 熟練使用Excel等辦公軟件，具備解決問題的能力。
5. 對訂單管理有簡單的認知，具備客服工作的基本素質
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：咸陽涇陽縣南京卡佩希網絡科技有限公司802
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
史月偉/..HR
南京卡佩希網絡科技有限公司
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互聯網·電子商務
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200-499人
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公司性質未知
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江蘇省南京市雨花臺區花神大道23號7號樓7315
