應屆畢業生
學歷不限
2025-04-11 18:27:43
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1.負責分析全渠道用戶VOC，識別用戶痛點問題和改進機會點，定期輸出相關用戶體驗治理報告，建議并推動改進閉環執行；
2.負責設計并落地用戶體驗治理框架，涵蓋用戶體驗標準、評估體系和改進機制，建立用戶體驗評估指標并推動其在企業內標準化實施；
3.負責推動公司內VOC渠道的運營和完善，提升VOC的智能化和全面化，優化用戶反饋采集、分析和處理流程；
4.與產品、運營、技術、客服、物流等部門協同，推進用戶體驗卡點的優化落地，形成解決閉環，推動企業內部形成以用戶為中心的文化和協作機制。
任職要求:
1.3年以上用戶體驗治理優化相關經驗，熟悉跨境行業且有用戶體驗治理體系建設經驗者優先；
2.具備極強的跨部門溝通和推動能力，能夠推動識別到的用戶體驗卡點在企業內快速落地優化；
3.具備敏銳的數據分析能力和體系化思考能力，提煉關鍵洞察，從全局視角設計用戶體驗治理策略；
4.3年以上跨境電商行業工作經驗，了解跨境電商前后端業務流程者優先。
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：南京雨花臺區南京市南京江南路9號，南京南站招商高鐵大廈B座8樓 802室
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
史月偉/..HR
南京卡佩希網絡科技有限公司
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互聯網·電子商務
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200-499人
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公司性質未知
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江蘇省南京市雨花臺區花神大道23號7號樓7315
