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崗位職責:
1、負責電商平臺的客服工作。
2、按照公司相關管理要求完成售后相應工作，處理售后處理客戶溝通對接。
3、處理跟進重大客訴和緊急事件，及時制定應對策略，及時與平臺、運營主管和相關部門溝通解決問題。
4、對售前售后的數(shù)據(jù)進行整理，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，提出優(yōu)化方案并執(zhí)行，最終達到提升服務質(zhì)量。


該崗位常駐在南網(wǎng)單位辦公 ，辦公地址是廣州市黃埔區(qū)。

崗位要求:
1. 大學本科及以上學歷，電力、電商相關專業(yè)優(yōu)先，有客服相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2. 具有匯報材料寫作經(jīng)驗，熟練掌握word、excel等辦公軟件；
3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力及組織協(xié)調(diào)能力，具備創(chuàng)新思維，有責任心。