1. 應對客戶端疑難問題,收集客戶反饋,向產品團隊反饋設備運行中出現設計缺陷,提出改善的解決方案;
2. 售后團隊規范化管理,高效流轉;
3.建立售后技術支持體系,包括備件管理制度、用戶培訓、設備手冊、設備運行日志編寫、設備軟件缺陷(bug)匯報等體系規范;
4. 掌握設備的綜合集成能力,包括與產品團隊的協調配合、與產品質量檢驗團隊的合作、整理和分析關鍵工藝參數、整理產品檔案,以及反饋客戶需求和競爭對手狀態等能力;
5.制定并建立設備安裝、試運行、產品生產等階段的操作規范及管理文檔,保證售后團隊全面掌握設備及部件工作原理、故障問題檢測辦法及系列文檔,包括設備安裝文檔、設備可靠性統計文檔、客戶匯報文檔等,同時,組織編寫設備操作手冊和設備故障排除手冊(Troubleshooting Manu)。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,具備電子工程、機械工程等相關專業知識;
2. 3年以上半導體整機設備裝配/設計/工藝經驗,2年以上半導體設備售后團隊管理經驗,具備良好的領導、溝通、組織和協調能力;
3. 熟練掌握半導體設備的操作和維護,熟悉各種半導體器件的工藝流程;
4. 具備獨立思考和解決問題的能力。



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電子技術·半導體·集成電路
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200-499人
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公司性質未知
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北京市海淀區清華大學李兆基科技大樓a846-2