應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【崗位職責】
1、系統管理與優化： 管理IVR系統，確保穩定運行，根據業務需求，持續優化系統功能，提升智能化程度和用戶體驗；
2、流程設計與實施：優化系統流程，制定實施計劃；
3、數據分析與報告： 收集、分析IVR系統數據，撰寫報告，為決策提供支持，并根據分析結果，提出改進建議；
4、團隊管理與協作： 管理團隊，合理分配任務，制定績效考核標準；
5、問題解決與應急處理： 及時處理系統問題和客戶投訴。
【任職要求】
1、教育背景： 本科及以上學歷，計算機、通信、市場營銷等相關專業。
2、工作經驗： 3年以上IVR系統運營或相關領域工作經驗，有呼叫中心工作經驗優先。
3、專業技能：
熟悉IVR系統的架構和工作原理，能夠熟練使用相關軟件工具進行系統配置和維護；
具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具（如Excel、SQL等）對數據進行整理和分析；
掌握一定的項目管理知識，能夠制定合理的項目計劃并有效推進項目實施。
4、能力要求： 具備出色的溝通協調能力、團隊管理能力、問題解決能力及抗壓能力，能夠適應快節奏的工作環境，快速學習新技術，推動業務發展。
【工作時間】
周一到周五9點-18點
【工作地點】
福田區同心路1號/益田路信息樞紐大廈
1、系統管理與優化： 管理IVR系統，確保穩定運行，根據業務需求，持續優化系統功能，提升智能化程度和用戶體驗；
2、流程設計與實施：優化系統流程，制定實施計劃；
3、數據分析與報告： 收集、分析IVR系統數據，撰寫報告，為決策提供支持，并根據分析結果，提出改進建議；
4、團隊管理與協作： 管理團隊，合理分配任務，制定績效考核標準；
5、問題解決與應急處理： 及時處理系統問題和客戶投訴。
【任職要求】
1、教育背景： 本科及以上學歷，計算機、通信、市場營銷等相關專業。
2、工作經驗： 3年以上IVR系統運營或相關領域工作經驗，有呼叫中心工作經驗優先。
3、專業技能：
熟悉IVR系統的架構和工作原理，能夠熟練使用相關軟件工具進行系統配置和維護；
具備良好的數據分析能力，能夠運用數據分析工具（如Excel、SQL等）對數據進行整理和分析；
掌握一定的項目管理知識，能夠制定合理的項目計劃并有效推進項目實施。
4、能力要求： 具備出色的溝通協調能力、團隊管理能力、問題解決能力及抗壓能力，能夠適應快節奏的工作環境，快速學習新技術，推動業務發展。
【工作時間】
周一到周五9點-18點
【工作地點】
福田區同心路1號/益田路信息樞紐大廈
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：深圳福田區同心路1號信息大樓
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
許小姐HR
廣東廣信通信服務有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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國有企業
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和平區赤峰道62號
