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?崗位職責：
1.負責日常會員問題的咨詢，通過電話/在線解答會員咨詢的問題及提供相應的解決方案，并做好信息記錄
2.解決不了的問題進行記錄，在系統做好工單記錄，并及時反饋二線處理；
3.與客戶建立良好關系，提升客戶滿意度；
4.配合工作時間及業務安排，包括業務調動和臨時業務安排。
?招募要求：
1.18~40歲，男女不限；
2.大專或以上學歷，專業不限，有客服經驗者可放寬要求；
3.普通話標準，溝通表達清晰，擅長傾聽并解決客戶問題；
4.有線下商超、零售行業工作經驗或客服相關經驗者優先；
5.有一定的抗壓能力、較強的責任及服務意識；
6.能適應輪班制度（做五休二，國家法定假期三倍薪資）
7.同步錄入打字速度35字/分鐘以上，會使用基本的office工作軟件
?福利政策：
[帶薪培訓]：入職后享受2周專業的帶薪培訓（含2天山姆門店實訓）
[五險一金]：入職繳納社保
[帶薪假期]：依法享受帶薪年假、育兒假、陪產假等帶薪假期
[免費住宿]：免費提供住宿
宿舍標準：四人間，獨立衛浴，空調，上床下桌。
[其他福利]：節日福利、各種員工活動，可申請居家辦公，清晰的職業發展路徑
?工作時間： 9點~22點排班，8小時制，月休8天
?工作地點：常熟市東南經濟開發區黃浦江路199號紫晶城Ⅴ4棟
Foundever集團介紹
Foundever賽科斯中國，全球排名前3甲的呼叫中心服務企業（法資），截止2024年賽科斯已經是家四十幾歲的企業了，全球員工總數超過17萬 名。
談到其歷史，Foundever賽科斯創始于1977年，總部位于美國佛羅里達州坦帕市。進入中國是在1999年，賽科斯于2000年正式成立“賽科斯上海”為中國總部，隨后，廣州與常熟站點于2006年、2012年先后成立。截止目前最新數據，Foundever賽科斯中國在上海、廣州、常熟三地員工數已超2000多名。
Foundever賽科斯中國通過服務45個國家，每日提供60 語言超過900萬次用戶交互，為750 個世界領先品牌提供最佳服務體驗，致力于為各種規模的行業的公司提升客戶體驗。