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崗位職責(zé)：
1.運營規(guī)劃與執(zhí)行：依據(jù)社區(qū)實際狀況、老年人需求特點以及市場動態(tài)，精心制定社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的中短期運營規(guī)劃與年度工作計劃，并確保有效落地實施。密切關(guān)注行業(yè)趨勢與競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整運營策略，以提升社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的競爭力與適應(yīng)市場變化的能力。
2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管：構(gòu)建并持續(xù)完善涵蓋生活照料、醫(yī)療護理、康復(fù)保健、文化娛樂等全方位的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系與操作規(guī)范，定期對各項服務(wù)進行檢查與評估，通過收集老年人及家屬的反饋意見，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題并加以改進，確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
3.團隊管理與建設(shè)：依據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理規(guī)劃團隊人員配置，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核與激勵養(yǎng)老服務(wù)團隊成員，打造專業(yè)高效、富有凝聚力的團隊。組織開展各類專業(yè)培訓(xùn)與技能提升，提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)能力。
4.客戶關(guān)系維護：建立健全客戶信息，全面深入了解老年人及家屬的需求與意見，為提供個性化、貼心化服務(wù)。加強與老年人及其家屬的互動，及時處理各類投訴與糾紛，提高客戶滿意度。
5.資源整合與合作：積極與政府相關(guān)部門、社區(qū)組織、醫(yī)療機構(gòu)、公益慈善組織等建立緊密的合作關(guān)系，爭取政策支持。資源共享與項目合作機會。整合各方資源，拓展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的領(lǐng)域與內(nèi)容，豐富服務(wù)供給，提升服務(wù)品質(zhì)。
6.安全管理：制定并嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案，定期開展安全檢查與隱患排查治理工作，加強安全教育培訓(xùn)，提高員工與老年人的安全意識與應(yīng)急處置能力，確保社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的安全穩(wěn)定運行。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，養(yǎng)老服務(wù)管理、社會工作、護理學(xué)、心里學(xué)、老年學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
2.年齡30-45歲，男女不限。
3.具備系統(tǒng)的專業(yè)知識儲備，有助于更好地理解和開展社區(qū)養(yǎng)老經(jīng)營管理工作。
4.3-5年以上養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗（必須，無經(jīng)驗者不要投），其中至少2年以上管理工作經(jīng)驗。
5.熟練掌握辦公軟件，熟悉養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
6.具備卓越的溝通協(xié)調(diào)能力，較強的組織管理能力，具備敏銳的問題解決能力。
7.具有強烈的責(zé)任心與愛心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及較強的抗壓能力。