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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)回復(fù)天貓、京東、拼多多平臺(tái)顧客的咨詢，解答產(chǎn)品相關(guān)疑問，包括功能、規(guī)格、材質(zhì)、價(jià)格、促銷活動(dòng)等，確?；貜?fù)準(zhǔn)確、詳細(xì)且有吸引力；
2、每日定時(shí)核對(duì)訂單信息，確保訂單準(zhǔn)確無誤。如有問題訂單，及時(shí)與顧客溝通并協(xié)商解決方案；
3、處理顧客的退換貨申請(qǐng)，按照平臺(tái)規(guī)則和公司政策，審核退換貨申請(qǐng)的合理性；
4、受理顧客的投訴和糾紛，耐心傾聽顧客訴求，安撫顧客情緒。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，快速解決問題，避免差評(píng)和負(fù)面評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的影響。
任職資格：
1、熟悉天貓、京東、拼多多等主流電商平臺(tái)的規(guī)則和操作流程；
2、有良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能夠快速理解顧客需求并準(zhǔn)確回復(fù)，善于處理各種復(fù)雜多變的顧客問題和投訴糾紛；
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真細(xì)致，能夠承受一定的工作壓力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在白云人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廣州番禺區(qū)廣州-番禺區(qū)伊的家總部大廈伊的家大廈
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職位發(fā)布者
HR
廣州伊的家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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廣州市番禺區(qū)節(jié)能科技園19號(hào)樓
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