電商客服
5000-7000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、及時(shí)回復(fù)天貓、京東、拼多多平臺(tái)顧客的咨詢,解答產(chǎn)品相關(guān)疑問,包括功能、規(guī)格、材質(zhì)、價(jià)格、促銷活動(dòng)等,確?;貜?fù)準(zhǔn)確、詳細(xì)且有吸引力;
2、每日定時(shí)核對(duì)訂單信息,確保訂單準(zhǔn)確無誤。如有問題訂單,及時(shí)與顧客溝通并協(xié)商解決方案;
3、處理顧客的退換貨申請(qǐng),按照平臺(tái)規(guī)則和公司政策,審核退換貨申請(qǐng)的合理性;
4、受理顧客的投訴和糾紛,耐心傾聽顧客訴求,安撫顧客情緒。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,快速解決問題,避免差評(píng)和負(fù)面評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的影響。
任職資格:
1、熟悉天貓、京東、拼多多等主流電商平臺(tái)的規(guī)則和操作流程;
2、有良好的溝通能力和應(yīng)變能力,能夠快速理解顧客需求并準(zhǔn)確回復(fù),善于處理各種復(fù)雜多變的顧客問題和投訴糾紛;
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真細(xì)致,能夠承受一定的工作壓力。
工作地點(diǎn)
地址:廣州番禺區(qū)廣州-番禺區(qū)伊的家總部大廈伊的家大廈
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州伊的家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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廣州市番禺區(qū)節(jié)能科技園19號(hào)樓
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注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在白云人才網(wǎng)上看到的。
