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1.教育背景： 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息管理、網(wǎng)絡(luò)工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)： 擁有2年及以上企業(yè)桌面運(yùn)維、IT技術(shù)支持或服務(wù)臺相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
3.操作系統(tǒng)精通： 深入理解并能熟練安裝、配置、排錯(cuò)Windows 10/11操作系統(tǒng)（必會(huì)），熟悉macOS操作及基本管理（加分項(xiàng)）；
4.辦公軟件精通： 精通Microsoft Office套件（Word, Excel, PowerPoint, Outlook等）的安裝、配置、使用技巧及常見問題解決。
5.硬件知識與動(dòng)手能力： 熟悉主流品牌（如Dell, HP, Lenovo）PC、筆記本、打印機(jī)的硬件結(jié)構(gòu)，具備較強(qiáng)的硬件故障診斷、部件更換能力。
6.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)扎實(shí)： 掌握TCP/IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，了解DNS, DHCP工作原理，熟練使用ipconfig, ping, tracert, nslookup等命令進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障排查。
7.安全運(yùn)維意識： 具備基本的信息安全意識，了解防病毒、系統(tǒng)補(bǔ)丁、密碼策略、數(shù)據(jù)安全等基本要求。
8.遠(yuǎn)程工具使用： 熟練使用主流遠(yuǎn)程支持工具（如TeamViewer, AnyDesk, Windows Remote Desktop等）為異地用戶提供支持。
9.AD域控管理：精通Windows Server AD域管理、DNS/DHCP服務(wù)配置，熟悉Office 365混合部署及Exchange基礎(chǔ)運(yùn)維，精通Windows域控高級特性（如FSMO角色轉(zhuǎn)移、AD回收站），熟悉Azure AD Connect同步策略調(diào)優(yōu)。
10.虛擬桌面：熟悉云桌面或虛擬化技術(shù)，具備基礎(chǔ)故障排查能力。
11.數(shù)據(jù)備份：熟悉數(shù)據(jù)備份工具（Veeam/Veritas）及容災(zāi)恢復(fù)流程，熟悉自動(dòng)備份腳本編寫及備份一體機(jī)異地容災(zāi)策略制定；
12.服務(wù)臺系統(tǒng)應(yīng)用： 熟悉服務(wù)臺管理系統(tǒng)的使用流程，具備良好的服務(wù)請求記錄、跟蹤和報(bào)告能力。
13.問題解決能力： 邏輯清晰，具備獨(dú)立分析問題、診斷故障根源并提出有效解決方案的能力。
14.溝通表達(dá)與服務(wù)意識： 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能以友好、耐心、專業(yè)的態(tài)度服務(wù)用戶，有效理解并處理用戶需求。
15.學(xué)習(xí)能力與主動(dòng)性： 樂于學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，有較強(qiáng)的自學(xué)能力和技術(shù)鉆研精神，能主動(dòng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和***實(shí)踐。
16.團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能積極與其他IT團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作。
17.保密意識： 嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定，保護(hù)公司信息和用戶數(shù)據(jù)安全。
18.其他要求： 能適應(yīng)偶爾的加班或在非工作時(shí)間處理緊急故障。