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崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌培訓(xùn)各項(xiàng)目客服管家，高效提升各項(xiàng)的的收繳率； 2、落實(shí)對(duì)各項(xiàng)目客戶服務(wù)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)； 3、根據(jù)項(xiàng)目管理服務(wù)和客戶滿意度調(diào)查情況，不定期提出改進(jìn)、創(chuàng)新和提高客戶服務(wù)質(zhì)量的具體建議和措施； 4、制定公司客戶滿意度定期調(diào)查方案并組織實(shí)施，出具調(diào)查報(bào)告并督促各項(xiàng)目落實(shí)有關(guān)改進(jìn)措施； 5、統(tǒng)籌做好管家手機(jī)、管家微信朋友圈的運(yùn)營管理； 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬到大專。 2、八年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中三年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)Ｂ毷绽U管理經(jīng)驗(yàn)； 3、對(duì)物業(yè)管理各業(yè)務(wù)線條（客服、秩序、環(huán)境、工程）熟悉，對(duì)物業(yè)收繳有較佳的管理方法及方式，能高效提升收繳率。 4、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，親和力佳。 5、責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的數(shù)據(jù)收集及分析能力