應屆畢業生
學歷不限
2025-12-06 09:16:03
463人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【崗位職責】
1.負責管理客服團隊的日常運作，確保工作順利進行；
2.負責評估客服團隊售前、售中、售后各環節的服務質量，管理客服團隊的績效考核指標；
3.監控和優化客服流程，包括但不限于訂單處理、客戶溝通與問題解決；
4.定期組織客服培訓，提升團隊人員的專業技能和服務效率；
5.及時處理突發事件，確保團隊響應迅速，及時解決問題；
6.進行數據分析，定期輸出客服團隊數據報告；
7.完成上級領導交待的其他工作任務。
【任職要求】
1.專科及以上學歷，有2年以上客服團隊管理經驗；
2.熟悉電商平臺規則(天貓/淘寶、1688)，熟悉電子商務運營體系及流程；
3.具備強烈的工作責任心與出色的領導力，溝通協調能力強，抗壓能力強；
4.具有強烈的客戶服務意識與較強的問題解決能力，能夠有效處理客戶投訴和解決突發問題；
5.熟練運用辦公軟件，具備數據分析能力等；
6.有0-1搭建客服團隊sop經驗優先；
7.有包裝行業類目的產品經驗更加分；
【福利待遇】
薪資：底薪 提成 績效，綜合10-20k上不封頂，只要努力就能掙錢!
工作時間：9:00-17:30，購買五險
福利：節假日福利 不定期下午茶 團建
1.負責管理客服團隊的日常運作，確保工作順利進行；
2.負責評估客服團隊售前、售中、售后各環節的服務質量，管理客服團隊的績效考核指標；
3.監控和優化客服流程，包括但不限于訂單處理、客戶溝通與問題解決；
4.定期組織客服培訓，提升團隊人員的專業技能和服務效率；
5.及時處理突發事件，確保團隊響應迅速，及時解決問題；
6.進行數據分析，定期輸出客服團隊數據報告；
7.完成上級領導交待的其他工作任務。
【任職要求】
1.專科及以上學歷，有2年以上客服團隊管理經驗；
2.熟悉電商平臺規則(天貓/淘寶、1688)，熟悉電子商務運營體系及流程；
3.具備強烈的工作責任心與出色的領導力，溝通協調能力強，抗壓能力強；
4.具有強烈的客戶服務意識與較強的問題解決能力，能夠有效處理客戶投訴和解決突發問題；
5.熟練運用辦公軟件，具備數據分析能力等；
6.有0-1搭建客服團隊sop經驗優先；
7.有包裝行業類目的產品經驗更加分；
【福利待遇】
薪資：底薪 提成 績效，綜合10-20k上不封頂，只要努力就能掙錢!
工作時間：9:00-17:30，購買五險
福利：節假日福利 不定期下午茶 團建
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州白云區廣州白云區德匯望崗科技園F棟302
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
陳奕綿HR
廣州市寒宏包裝制品有限公司
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印刷·包裝·造紙
-
100-199人
-
私營·民營企業
-
廣州市寒宏包裝制品有限公司 建設路12號
