2年以上
中技
2025-11-12 13:57:41
434人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責：
1、質檢接線客服聊天會話質量，存檔失誤操作記錄，優秀案例；
2、升級類疑難售后問題跟進處理，對客服不能解決或超權限的服務問題予以解決方案，不能解決的及時上報；
3、一對一輔導接線客服改進/提升接待工作，客服的問題解答；
4、輔助主持每周服務周會，組織新品講解，輸出試穿報告；
5、晚上協助處理后臺退款審核工作以及紅包退款；
6、輔助主管團隊的數據統計分析，以及外包服務業務事項對接；
7、接線組客服班次協調安排。
崗位要求：
1、電子商務
1、質檢接線客服聊天會話質量，存檔失誤操作記錄，優秀案例；
2、升級類疑難售后問題跟進處理，對客服不能解決或超權限的服務問題予以解決方案，不能解決的及時上報；
3、一對一輔導接線客服改進/提升接待工作，客服的問題解答；
4、輔助主持每周服務周會，組織新品講解，輸出試穿報告；
5、晚上協助處理后臺退款審核工作以及紅包退款；
6、輔助主管團隊的數據統計分析，以及外包服務業務事項對接；
7、接線組客服班次協調安排。
崗位要求：
1、電子商務
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州番禺區廣州市番禺區洛浦街恒達科技大廈6樓全層
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
夏妍HR
廣州市尚都比拉服裝有限公司
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服裝·紡織·皮革
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200-499人
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公司性質未知
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廣東省廣州市番禺區洛浦碧桂路3號恒達科技大廈6樓
