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崗位職責(zé)：
1、
準(zhǔn)確的呼出、接聽每一個(gè)電話，禮貌回答客戶提出的問題，詳細(xì)告知用戶套餐資費(fèi)使用以及欠費(fèi)情況；
2、
為客戶提供熱情耐心的咨詢服務(wù)，，跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)；
3、
對(duì)每天的用戶呼出及接通情況進(jìn)行總結(jié)、統(tǒng)計(jì)、分析；
4、
本崗位工作性質(zhì)為電信坐席話務(wù)員，不同于電話銷售，主要通過電話告知用戶套餐資費(fèi)使用以及欠費(fèi)情況；
5、
遇到投訴及其他難以解決的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
6、
與同事保持良好的聯(lián)系溝通；
7、
公司提供崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后上崗;
8、
完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
作息時(shí)間：
1、
上午9：30-12：00
2、
下午14：00-18：00
3、
周一--周五
任職要求：
1、
口齒清晰，語調(diào)親切、發(fā)音準(zhǔn)確，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音富有感染力，會(huì)講粵語優(yōu)先考慮；
2、
熱愛客服、話務(wù)工作，有親和力；
3、
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、溝通能力以及隨機(jī)應(yīng)變的能力；
4、
有積極向上的工作態(tài)度和熱情，耐心解釋用戶疑問；
5、
有通信行業(yè)電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
薪資福利：
1、過節(jié)禮物、生日禮金、春節(jié)利是、月度激勵(lì)獎(jiǎng)金等多項(xiàng)福利；
2、定期安排每年一次優(yōu)秀員工旅游福利；
3、按國家法定節(jié)假日休息，并享有帶薪年假、病假、婚假等相關(guān)福利；
4、豐富多彩的員工活動(dòng)：員工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰等活動(dòng)；
5、公司采用內(nèi)部提拔制。
6、完善的培訓(xùn)機(jī)制，為員工提供相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)
備注：參加面試的人員需攜帶個(gè)人簡歷、學(xué)歷證件、身份證等以上原件及復(fù)印件相關(guān)個(gè)人資料，資料不全者恕不接待，謝謝配合！