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職位描述：
崗位職責(zé)（帶星號為基本要求）：
1、*及時響應(yīng)并解決客戶的技術(shù)要求及疑問，獨(dú)立處理一般系統(tǒng)故障，協(xié)調(diào)督促項(xiàng)目組解決重大系統(tǒng)故障；
2、*整理軟件系統(tǒng)運(yùn)行資料，配合編制軟件現(xiàn)場運(yùn)行手冊和應(yīng)急預(yù)案；
3、*配合對現(xiàn)場系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)現(xiàn)場或遠(yuǎn)程巡檢；
4、*負(fù)責(zé)對重大軟件或業(yè)務(wù)變更進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持；
5、*初步分析客戶反映的問題，建立軟件問題（缺陷）報(bào)告，并跟蹤項(xiàng)目組解決情況；
6、負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的全過程實(shí)施，制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，確保項(xiàng)目按期實(shí)施；
7、落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，編寫相關(guān)竣工文檔和工程驗(yàn)收資料；
8、*定期客戶回訪，為客戶提供系統(tǒng)運(yùn)行分析報(bào)告，收集用戶需求并提供給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)；
9、為客戶提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)；
10、跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)、及時了解新技術(shù)、新設(shè)備特性。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)軟件相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；
2、有工作經(jīng)歷，有軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作；
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系，及溝通協(xié)作能力；
5、熟練掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，技術(shù)過硬，能獨(dú)立處理緊急任務(wù)；
6、工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵守崗位相關(guān)紀(jì)律和要求；
7、能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，能適應(yīng)出差。