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中專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
我司為電商開發平臺公司，主要在天貓，京東，拼多多等線上平臺，因業務需要，現擴招2名客服。
一、崗位職責：
1. 主要通過官方平臺受理用戶提交的常規客服工單等，及時并耐心解決用戶問題，對客戶有效跟蹤，做好客戶服務工作，維持平臺的正常運作；
2. 負責處理后臺售中售后等信息，溝通并了解具體原因，能有效解決用戶對平臺的投訴糾紛；
3. 負責跟平臺主管反饋用戶對平臺的優化建議；
4. 完成部門及上級領導安排的臨時性工作等其他協助工作。
二、任職要求：
1. 年齡18-25歲，中專及以上學歷，有互聯網電商客服經驗者優先；
2. 抗壓能力強，同時受理多名用戶咨詢，一班制；
3. 性格開朗，具有狼嚎的溝通能力，應變能力，能合理解釋并處理用戶異議；
4. 責任心強，思路清晰，理解能力強，擁有良好的溝通表達能力；
5. 性格活潑開朗，品德良好，強烈的服務意識，有耐心，待人和善，脾氣好，能承受一定的工作壓力；
6. 工作細致認真，樂于思考，服從領導的工作安排，積極配合其他同事完善工作，有良好的團隊合作精神；
7. 熟練使用word、excel等辦公軟件，打字速度快(60字/分以上)；
三、上班時間：
1. 工作時間：9:00-21:00（中間各休息1小時）
2. 休息時間：月休4天，可自由調休或者連休
四、福利待遇：
1.薪資范圍：4500-5000元/月，試用期3個月，薪資4500/月，轉正后5000/月
2.無需外出，室內舒適的辦公環境，交通便利；
3.不定期吃喝玩樂福利；
4.只要你夠優秀，部門負責人手把手培訓指導，帶你從行業小白快速進階成為行業老鳥！
乘車路線：乘坐BRT到車陂站下車走約430米即可到達公司樓下。（可乘坐地鐵4號線到車陂站下車D出入口走約564米即可到達公司樓下）
注：聯系我時，請說是在白云人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州天河區車陂街道灝景大廈2008
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
1882..HR
廣州二一信息科技有限責任公司
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互聯網·電子商務
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11-20人
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私營·民營企業
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灝景大廈2008
