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職位描述：
1.負(fù)責(zé)阿里巴巴電商平臺(tái)的客服工作，線上咨詢；
2.引導(dǎo)客戶在網(wǎng)店進(jìn)行下單成交，達(dá)成公司銷售目標(biāo)；
3.幫助客戶進(jìn)行訂單查詢，及時(shí)跟蹤，反饋，如物流查詢，發(fā)貨狀態(tài)等；
4.及時(shí)收集并解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的服務(wù)態(tài)度；
5.線下添加客戶，跟進(jìn)定制單等；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
【任職要求】
1.有淘寶天貓阿里巴巴客服工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.有親和力，有銷售意識(shí)，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成工作；
3.工作細(xì)致認(rèn)真，有較高的服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)；
4.性格開朗，有很強(qiáng)的客服意識(shí)，有顧客即上帝的服務(wù)理念，有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
上班時(shí)間9點(diǎn)-12點(diǎn) 1點(diǎn)-6點(diǎn)半，包吃兩餐，能接受加班、調(diào)休，加班到9點(diǎn)，有加班費(fèi)
薪酬福利：綜合工資5000以上，無責(zé)任底薪3200-3500 績(jī)效500 階梯式提成 全勤獎(jiǎng) 工齡獎(jiǎng)