91美女视频_福利视频网站_日本高清不卡视频_欧美视频第二页_综合色导航_欧美日韩视频在线第一区

職位描述：
職位描述：
1、熟悉天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等渠道的業(yè)務(wù)操作流程；
2、負(fù)責(zé)客服人員分配、排班，確保所管理各崗位工作有序、及時(shí)、銜接；
3、以客戶體驗(yàn)為目標(biāo)，建立和定期優(yōu)化客戶服務(wù)體系，不斷提升客服人員服務(wù)水平，提高顧客滿意度；
4、負(fù)責(zé)組織組內(nèi)員工對(duì)客戶的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周向部門經(jīng)理作一次匯報(bào),并監(jiān)控優(yōu)化方案的落實(shí)改進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位的工作檢查,負(fù)責(zé)組織部門員工培訓(xùn)工作，建立客服團(tuán)隊(duì)文化，定期舉行客服團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力；
6、完善部門的績(jī)效考核和激勵(lì)制度,對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效的評(píng)估、建議、激勵(lì)和改善；
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
任職資格：
1、大學(xué)專科或以上學(xué)歷，熟悉天貓、京東等或某一電子商務(wù)客服管理體系，5年以上的電子商務(wù)客服工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)；
2、善于對(duì)工作進(jìn)行分析總結(jié)，提出有效的改善建議并實(shí)施落實(shí)，善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
3、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及良好的團(tuán)隊(duì)精神；
4、精通團(tuán)隊(duì)管理，善于與團(tuán)隊(duì)成員溝通，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情，并勇于承受工作責(zé)任和壓力。
☆糧悅食品，越吃越快樂☆
√公司氛圍：扁平化的管理模式，26歲的平均年齡，讓小伙伴不再和領(lǐng)導(dǎo)、同事代溝寬如河，有力無處使，有話沒人說，讓公司成為一個(gè)能充分舒展拳腳的絕佳平臺(tái)。
√學(xué)習(xí)進(jìn)修：不定期的內(nèi)外部培訓(xùn)讓小伙伴在工作的同時(shí)，讓自身能力再上一個(gè)高度。
√糧悅假期：我們提供：帶薪年假、法定假日、喪假、產(chǎn)假、護(hù)理假等等福利假期。
√休閑身心：我們有專門健身室，飛鏢、桌游、跑步機(jī)、扭腰機(jī)等任小伙伴放松身心，還有咖啡和圖書借閱讓生活更加充實(shí)豐富。
√月度團(tuán)建：增強(qiáng)小伙伴凝聚力是必須的。公司每月“員工活動(dòng)日”，組織各式各樣團(tuán)體活動(dòng)，小伙伴們時(shí)不時(shí)放松一下。
√旅游活動(dòng)：為了公司和諧美膩地發(fā)展，公司每季度組織優(yōu)秀員工公費(fèi)旅游，讓小伙伴們?cè)诠ぷ髦啾M情享受生活的美好。年底業(yè)績(jī)優(yōu)秀還會(huì)有各種海外游機(jī)會(huì)哦。
√溫馨下午茶：每天下午公司提供零食小吃，媽媽再也不用擔(dān)心小伙伴們下午餓肚子了。
√績(jī)效獎(jiǎng)金：做一個(gè)不甘平凡的人。工資構(gòu)成設(shè)有績(jī)效部分，績(jī)效a會(huì)有額外的績(jī)效獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，付出越多，回報(bào)越多。
√年終獎(jiǎng)：棒棒的年終獎(jiǎng)發(fā)放基數(shù)，贊贊的業(yè)績(jī)達(dá)成率加成，讓你拿到手軟，開心過好年。
√各種補(bǔ)貼：公司各類補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)當(dāng)年具體情況做相應(yīng)調(diào)整，包括：交通補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、用餐補(bǔ)貼等。
√其他福利：公司生日賀禮、節(jié)日賀禮、員工內(nèi)購(gòu)、各種應(yīng)接不暇的豐富活動(dòng)，讓你的工作再不是僅僅是一份工作而已。