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極兔速遞招聘客服崗位職責(zé):1、 負(fù)責(zé)客戶提供打快遞單,回復(fù)消息以及日常維護(hù);2、 跟蹤貨物軌跡,針對(duì)客戶需求解疑答惑;3、 負(fù)責(zé)異常貨物信息記錄、反饋和跟進(jìn)處理;4、協(xié)調(diào)客戶投訴事件調(diào)查處理等,提升客戶體驗(yàn);任職要求:1、對(duì)客戶要有耐心,并能以專業(yè)的角度解決客戶的需求。對(duì)客戶反映的問(wèn)題能快速給予解決方案;2、專業(yè)不限,中專及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬要求;3、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,熟練使用excel、word等辦公軟件;4、富有責(zé)任心;福利待遇:月工資3500—4000工作8小時(shí)(8:00—12:00 14:00—18:00 中班12點(diǎn)到20點(diǎn)),入職轉(zhuǎn)正后一個(gè)月買(mǎi)社保,工齡獎(jiǎng),節(jié)假日福利地址:從化環(huán)市東路331號(hào)新動(dòng)力公汽車(chē)博覽城內(nèi),15920903240(微信同步)
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